【侨报讯】人工智慧正在重新定义政府工作的效率。根据英国政府一项最新试验,政府员工使用微软Microsoft365Copilot这一AI工具处理日常任务,每天平均节省了26分钟,换算下来相当于每年释放出两周的时间可用于其他工作。

这项为期三个月的试验涵盖了英国两万名公务员,参与部门包括司法部、能源安全与净零排放部,以及负责福利、养老金和儿童服务的相关单位。员工主要将AI工具用于起草文件、管理电子邮件、安排会议和制作简报等任务。

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英国科技部长彼得·凯尔(Peter Kyle)在SXSW伦敦大会上,携前首相托尼·布莱尔一同公布了这项成果。他表示:“AI正在改变政府的运作方式,帮助我们更聪明地工作、减少官僚程序,并更有效地使用纳税人的钱。”

英国的这项试验也引发了华盛顿州政府的关注。在西雅图,州商务厅厅长阮乔(Joe Nguyen)也正在积极推动AI在政府部门的应用。这位前微软经理亲自用OpenAI技术打造了一个AI助手,用于简化合同合规流程,把原本需要几天完成的行政程序压缩到几分钟。

阮乔最近在接受《GeekWire》采访时表示,通过AI和项目管理工具带来的实际成效,他希望激励其他州政府部门效仿,共同提升行政效率。“我的目标不仅是让商务厅更高效,而是让整个政府都更有效率。”他说。

回到英国方面,试验数据显示,AI工具受到了大多数员工的欢迎。82%的参与者表示不想放弃这些新工具。尽管17%的受访者表示没有节省时间,仍有14%的人表示每天节省一小时甚至更多。一些患有阅读障碍(dyslexia)或行动协调障碍(dyspraxia)的员工指出,AI工具让他们的工作变得更轻松,也提高了工作质量。

不过,也有人提出质疑。部分公务员担心AI在处理复杂、细腻信息方面仍显不足。此外,《金融时报》提到,英国警方此前尝试使用AI预测犯罪热点,引发公众担忧,批评者认为这类技术可能加剧种族偏见。