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【侨报讯】人工智慧正在重新定义政府工作的效率。根据英国政府一项最新试验，政府员工使用微软Microsoft365Copilot这一AI工具处理日常任务，每天平均节省了26分钟，换算下来相当于每年释放出两周的时间可用于其他工作。
这项为期三个月的试验涵盖了英国两万名公务员，参与部门包括司法部、能源安全与净零排放部，以及负责福利、养老金和儿童服务的相关单位。员工主要将AI工具用于起草文件、管理电子邮件、安排会议和制作简报等任务。
英国科技部长彼得·凯尔（Peter Kyle）在SXSW伦敦大会上，携前首相托尼·布莱尔一同公布了这项成果。他表示：“AI正在改变政府的运作方式，帮助我们更聪明地工作、减少官僚程序，并更有效地使用纳税人的钱。”
英国的这项试验也引发了华盛顿州政府的关注。在西雅图，州商务厅厅长阮乔（Joe Nguyen）也正在积极推动AI在政府部门的应用。这位前微软经理亲自用OpenAI技术打造了一个AI助手，用于简化合同合规流程，把原本需要几天完成的行政程序压缩到几分钟。
阮乔最近在接受《GeekWire》采访时表示，通过AI和项目管理工具带来的实际成效，他希望激励其他州政府部门效仿，共同提升行政效率。“我的目标不仅是让商务厅更高效，而是让整个政府都更有效率。”他说。
回到英国方面，试验数据显示，AI工具受到了大多数员工的欢迎。82%的参与者表示不想放弃这些新工具。尽管17%的受访者表示没有节省时间，仍有14%的人表示每天节省一小时甚至更多。一些患有阅读障碍（dyslexia）或行动协调障碍（dyspraxia）的员工指出，AI工具让他们的工作变得更轻松，也提高了工作质量。
不过，也有人提出质疑。部分公务员担心AI在处理复杂、细腻信息方面仍显不足。此外，《金融时报》提到，英国警方此前尝试使用AI预测犯罪热点，引发公众担忧，批评者认为这类技术可能加剧种族偏见。